当您的电脑无法打开网页但网络连接正常时，您可以尝试以下步骤进行故障排查：
1. 检查浏览器设置：
- 尝试清除浏览器缓存和cookies。
- 检查是否启用了扩展程序或插件，这些可能影响网页加载。
- 尝试使用不同的浏览器（如firefox、chrome等）来访问同一网站，以确定问题是否与特定浏览器相关。
2. 检查dns设置：
- 尝试更改dns服务器地址，例如从google的8.8.8.8和8.8.4.4更改为其他dns服务器，如cloudflare的1.1.1.1或opendns的1.0.0.1。
- 检查是否有错误的dns记录，如果有，尝试将其删除或更新。
3. 检查防火墙和杀毒软件：
- 临时禁用防火墙和杀毒软件，看看是否能够打开网页。
- 确认防火墙和杀毒软件没有阻止特定的网络请求。
4. 检查hosts文件：
- 检查hosts文件，确保没有错误的主机名映射。
- 使用文本编辑器打开hosts文件，检查是否有条目指向错误的域名。
5. 检查操作系统的网络适配器：
- 打开设备管理器，查看网络适配器的状态，确保没有错误或冲突。
- 尝试卸载并重新安装网络适配器驱动程序。
6. 检查系统服务：
- 使用任务管理器检查网络相关的系统服务，如dhcp客户端、dns服务器等，确保它们正在运行并且没有被禁用。
7. 检查操作系统更新：
- 确保操作系统是最新的，因为更新可能包含修复某些网络问题的bug。
- 访问微软官方网站下载并安装最新的windows更新。
8. 检查物理连接：
- 检查网线、usb接口或其他物理连接是否松动或损坏。
- 如果怀疑是硬件问题，尝试更换网线或usb线。
9. 检查路由器和调制解调器：
- 重启路由器和调制解调器。
- 检查路由器和调制解调器的指示灯是否正常工作。
10. 联系技术支持：
- 如果以上步骤都无法解决问题，可能是硬件故障或更复杂的网络问题。
- 联系技术支持部门或专业维修人员进行检查和维修。
在进行上述排查时，请确保遵循正确的操作步骤，避免对系统造成不必要的损害。如果遇到困难，可以寻求专业人士的帮助。